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Que faire en cas de fuite d’eau ? Les bons réflexes à adopter rapidement
Une fuite d’eau peut arriver à tout moment : robinet qui goutte, canalisation percée, chasse d’eau qui coule, fuite sous évier, infiltration au plafond ou dégât des eaux chez un voisin.
- Une fuite d’eau peut arriver à tout moment : robinet qui goutte, canalisation percée, chasse d’eau qui coule, fuite sous évier, infiltration au plafond ou dégât des eaux chez un voisin. Même une petite fuite peut provoquer des dommages importants si elle n’est pas traitée rapidement. La priorité est simple : limiter les dégâts, sécuriser le logement, identifier l’origine de la fuite et faire intervenir un professionnel si nécessaire.
- Coupez l’arrivée d’eau immédiatement
- La première chose à faire en cas de fuite d’eau est de couper l’eau. Si la fuite vient d’un appareil précis, comme un lavabo, un évier, un WC ou un ballon d’eau chaude, fermez le robinet d’arrêt correspondant. Si vous ne trouvez pas l’origine de la fuite ou si l’eau coule fortement, fermez directement le robinet général d’arrivée d’eau, souvent situé près du compteur. Cette action permet de limiter l’aggravation des dégâts.
- Coupez l’électricité si l’eau menace les prises ou appareils
- Si l’eau s’écoule près d’une prise électrique, d’un tableau électrique, d’un appareil branché ou d’un plafond avec luminaires, il est préférable de couper l’électricité dans la zone concernée, voire dans tout le logement si la fuite est importante. Ne touchez jamais une installation électrique humide.
- Protégez vos meubles et vos affaires
- Une fois l’eau coupée, déplacez les meubles, cartons, tapis, appareils électriques et objets de valeur situés près de la fuite. Épongez l’eau au sol avec des serpillières, placez une bassine sous la fuite si elle continue à goutter, et aérez la pièce pour commencer à évacuer l’humidité.
- Prenez aussi des photos des dégâts avant de nettoyer complètement : elles pourront être utiles pour votre assurance.
- Essayez d’identifier l’origine de la fuite
- Certaines fuites sont faciles à repérer : siphon sous évier, flexible de robinet, joint usé, chasse d’eau, raccord visible, ballon d’eau chaude ou robinetterie. D’autres sont plus discrètes : canalisation encastrée, fuite sous carrelage, infiltration dans un mur, fuite venant d’un voisin ou des parties communes.
- Les signes qui doivent alerter sont les suivants :
- tache d’humidité au mur ou au plafond ;
- peinture qui cloque ;
- moisissures ou mauvaise odeur ;
- compteur d’eau qui tourne alors que tous les robinets sont fermés ;
- baisse de pression ;
- sol anormalement humide.
- Si vous ne trouvez pas l’origine de la fuite, évitez de casser un mur ou un sol vous-même. Un plombier peut réaliser une recherche de fuite avec du matériel adapté.
- Contactez rapidement un plombier
- Une fuite visible sur un raccord, un siphon, une canalisation ou un équipement sanitaire doit être réparée rapidement. Plus l’intervention est tardive, plus les dégâts peuvent s’étendre : meuble gonflé, parquet abîmé, mur humide, plafond taché, moisissures, infiltration chez le voisin.
- Un plombier pourra :
- localiser précisément la fuite ;
- couper ou isoler la partie concernée ;
- remplacer un joint, un flexible, un siphon ou un raccord ;
- réparer ou remplacer une canalisation ;
- sécuriser l’installation ;
- fournir une facture ou une attestation utile pour l’assurance.
- La Fédération France Assureurs recommande de faire réparer la fuite rapidement, tout en conservant les justificatifs de réparation et les éléments utiles à l’expertise.
- Prévenez votre assurance habitation
- En cas de dégât des eaux, vous devez déclarer le sinistre à votre assurance habitation dans un délai généralement fixé à 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre. Cette information est rappelée par Service-public.fr et par plusieurs assureurs.
- Votre déclaration doit idéalement contenir :
- la date de découverte de la fuite ;
- l’origine supposée du sinistre ;
- les pièces touchées ;
- des photos des dégâts ;
- les factures ou justificatifs de réparation ;
- les coordonnées des voisins ou du syndic si la fuite touche plusieurs logements.
- Si la fuite vient d’un voisin, d’un logement au-dessus ou des parties communes, contactez aussi le voisin concerné, le propriétaire ou le syndic de copropriété. Un constat amiable dégât des eaux peut être demandé à votre assureur et rempli avec les personnes concernées.
- Ne refaites pas les peintures ou les sols trop vite
- Après une fuite d’eau, il faut parfois attendre que les supports sèchent complètement avant de repeindre, refaire un plafond ou remplacer un revêtement. Il est aussi important de conserver les preuves du sinistre avant toute remise en état. L’Institut national de la consommation recommande de se limiter aux mesures nécessaires pour stopper la fuite et éviter l’aggravation des dégâts avant les travaux définitifs, afin de ne pas compliquer l’expertise.
- Comment éviter une nouvelle fuite d’eau ?
- Certaines fuites peuvent être évitées avec un entretien régulier. Pensez à vérifier :
- les joints de robinetterie ;
- les flexibles sous lavabo, évier et WC ;
- les siphons ;
- le groupe de sécurité du ballon d’eau chaude ;
- les traces d’humidité autour des appareils sanitaires ;
- les robinets d’arrêt ;
- le compteur d’eau en cas de consommation inhabituelle.
- Un bon réflexe consiste à relever son compteur le soir, sans utiliser d’eau pendant la nuit, puis à vérifier le chiffre le matin. Si le compteur a tourné alors que personne n’a utilisé d’eau, il peut y avoir une fuite.
- Fuite d’eau : quand appeler un plombier en urgence ?
- Appelez rapidement un plombier si :
- l’eau coule en continu ;
- vous ne trouvez pas le robinet d’arrêt ;
- la fuite vient d’une canalisation encastrée ;
- l’eau touche l’électricité ;
- le plafond goutte ;
- la fuite touche un voisin ;
- le ballon d’eau chaude fuit ;
- vous constatez une baisse de pression soudaine ;
- la fuite revient après une réparation provisoire.
- Une intervention rapide permet de limiter les dégâts et d’éviter des réparations plus coûteuses.